Vous trouverez sur cette page, une liste non exhaustive des dépannages informatiques réalisés par nos soins ainsi qu’une introduction aux normes ITIL :
ION Concept vous assiste dans l’implémentation des normes ITIL au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’ITIL ? L’ITIL est un ensemble de « Bonnes Pratiques » pour la gestion du système IT d’une entreprise. Les normes ITIL se veulent un label de qualité comparable aux normes ISO.
ITIL permet d’améliorer la qualité des Services Informatiques et de l’Assistance aux Utilisateurs. Il pourrait être considéré comme le règlement intérieur du département informatique. Les bénéfices pour l’entreprise sont une meilleure traçabilité de l’ensemble des actions du département informatique. Ce suivi amélioré permet d’optimiser en permanence les processus des services pour atteindre un niveau de qualité maximum de satisfaction.
Mise en Réseau de votre Parc Informatique
Le travail entre collaborateurs nécessite un réseau informatique simple et efficace. Il se doit d’être adapté à vos besoins et vos budgets. Nous réalisons tous types de réseaux : « Câblé » (Ethernet Gigabit), « Wi-Fi » (Wireless IEEE 802.11 a/b/g/n + Sécurité WPA2) ou encore « Courants Porteurs en Ligne (CPL) » (via la réseau électrique). Ces technologies peuvent cohabiter pour étendre le réseau à des zones distantes en diminuant les coûts.
Les bureaux distants peuvent également être mis en réseau via le biais de connexion Internet (Belgacom ADSL/VDSL/SDSL) et d’une « Passerelle VPN » (Réseau Privé Virtuel Sécurisé).
Mise en place d’une solution de Télétravail (« Teleworking »)
Le télétravail occupe une place grandissante au sein de la société de par ses enjeux environnementaux et éthiques. Certains métiers ne nécessitent que d’échanger des mails ou des coups de fils et sont donc propices au dévéloppement du télétravail.
Mise en place d’une Infrastructure de Partage de l’Information
Le partage des données est primordial dans une entreprise. Il doit permettre à tout un chacun de trouver les informations qu’il désire de manière transparente. Il ne faut pas négliger d’accorder des privilèges aux utilisateurs afin que certains documents ne soient pas accessibles aux personnes non concernées. Par extension, le partage de périphériques (imprimante, fax, scanner, …) entre dans cette catégorie.
Les technologies actuelles permettent de fortement réduire les coûts de l’infrastructure nécessaire à ce partage d’information, principalement pour les TPE et PME employant moins de 20 personnes, via le Cloud Computing (« L’informatique dans les Nuages ») ou encore la dématérialisation des données. Les données et logiciels ne sont plus stockés sur un serveur local mais sur un serveur distant sécurisé dont une partie des ressources vous est attribuée. D’autres avantages du Cloud Computing sont la maîtrise du coût de ce poste (un coût fixe mensuel) ainsi que sont étalement sur le temps (ne nécessite pas un gros investissement au départ).
Missions d’Audit
Que cela soit sur le plan de la sécurité, d’un futur investissement ou sur base de l’infrastructure existante, nous réalisons tous types d’audits dans le but d’augmenter la stabilité de votre infrastructure et de maîtriser son coût. Notre expérience montre que de nombreuses sociétés ne disposent pas encore d’un « Recovery Plan » en cas de panne majeure voire ne disposent même pas d’un système de sauvegarde de leurs données et systèmes. A noter également que l’inventaire matériel et logiciel (les licences) fait partie des abonnés absent. Si l’absence d’inventaire matériel se révèle sans grande incidence directe, l’absence d’inventaire logiciel peut mener à de lourdes conséquences financières (amendes en cas de contrôle).
Installation de multiples systèmes d’exploitation sur un même PC (Virtualisation)
Que ce soit pour assurer une rétrocompatibilité avec d’anciens logiciels ou tout simplement pour éviter d’acheter plusieurs ordinateurs, nous installons et configurons des machines virtuelles (vulgairement un ordinateur dans l’ordinateur sous forme logicielle). Il est tout à fait envisageable d’installer plusieurs serveurs virtuels sur un seul serveur physique qui dédicacera une partie de sa puissance à chacun des serveurs virtuels.
Sur un même ordinateur, nous pouvons faire cohabiter l’environnement MacOS d’Apple et l’environnement Windows de Microsoft et même y faire tourner en parallèle de vieux logiciels DOS.
Aide à l’installation de Logiciels :
A. Logiciels Bancaires
1. Isabel
- Installation d’Isabel
- Transfert d’Isabel sur un nouveau PC
- Migration d’Isabel 5 vers Isabel 6
- Sauvegarde et Récupération des données Isabel
- Gestion des certificats
2. ING / CBC / Dexia / Delta Lloyd / Citibank / BNP Fortis
- Sécurisation de vos PC pour les transactions bancaires
- Installation d’un pare-feu pour prévenir les intrusions
- Elimination des Trojans, Virus, Chevaux de Troie, Malware, Spyware, Keyloggers
- Politique agressive des mots de passe
B. Logiciels de l’Etat
1. Belgium e-ID
- Installation du logiciel Belgium e-ID
- Installation de tous types de lecteurs de cartes
2. PEB (Performance Énergétique des Bâtiments)
- Installation du logiciel PEB des régions Wallonnes et Bruxelles-Capitale
3. Intervat (Dépôt des Déclarations TVA)
- Installation du logiciel Intervat
4. Belcotax-On-Web (Précompte Professionnel)
- Installation du logiciel Belcotax-On-Web
C. Logiciels de Comptabilité
1. Popsy / WinBooks / Sage BOB Software / Orbis Management Software
- Installation du logiciel
- Installation du logiciel version Serveur
- Installation du logiciel Microsoft SQL Serveur
2. Kluwer
- Installation du logiciel
D. Logiciels par Fabricants
1. Adobe
- Installation des logiciels : Acrobat, After Effects, Air, Audition, Authorware, BrowserLab, Business Catalyst, Captivate, Connect, Central Pro, ColdFusion, Content Server, Contribute, CS Live, CS Review, CreatePDF, Creative Suite, Digital Entreprise Platform, Digital Editions, Director, Discover, Distiller Server, Dreamweaver, eLearning Suite, Encore, ExportPDF, Fireworks, Flash Access, Flash Builder, Flash Catalyst, Flash Media Live Encoder, Flash Media Server, Flash Player, Flash Professional, Flash Video Streaming Services, Flex, Font Folio, FrameMaker, FrameMaker Server, FreeHand, Genesis, HTTP Dynamic Streaming, Illustrator, InContext Editing, InCopy, InDesign, Insight, JRun, Kuler, LiveCycle Enterprise Suite, Merchandising, OnLocation, Output Designer, Output Pak, Ovation, PageMaker, Photoshop, Premiere, Presenter, Publish, Reader, RoboHelp, Scene, SearchCenter, SendNow, Shockwave Player, SiteCatalyst, SiteSearch, Soundbooth, Story, Survey, Technical Communication Suite, Test&Target, Visual Communicator, Web Output Pak.
2. Apple
- Installation des logiciels : Aperture, iLife, iWork, Logic Studio, MacOS X (Leopard / Snow / Lion), Quicktime.
3. Autodesk
- Installation des logiciels des gammes Autocad et Autodesk.
4. Microsoft
- Installation des logiciels : Access, ActiveSync, BackOffice Server, BizTalk Server, Communicator, DirectX, Dynamics CRM, Entourage, Excel, Exchange, Expression, ForeFront, FoxPro, FrontPage, IIS, Internet Explorer, Internet Security And Acceleration Server, Jet Database Engine, Live Meeting, Lync Server, MapPoint, MDAC, Money, MSN Messenger, NetShow, ODBC, Office, Office 365, Office Communications Server, OLE, Online Services, Outlook, PhotoDraw, Picture It!, Project, PowerPoint, Publisher, SharePoint, SharePoint Server, Silverlight, Small Business Server, SQL Server, Virtual PC, Virtual Server, Visio, Visual Basic, Visual C, Visual FoxPro, Visual InterDev, Visual J, Visual Studio, Windows 3.1, Windows NT, Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Azure, Windows Defender, Windows Messenger, Windows Server, Word.
